Пользовательское соглашение

Telegram-бот @beregmikroshagi_bot  |  Редакция от 18 мая 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует условия использования Telegram-бота @beregmikroshagi_bot (далее — Бот).

1.2. Бот предоставляет доступ к сервису психологической поддержки «Берег.Микрошаги», основанному на методах Acceptance and Commitment Therapy (ACT) и поведенческой активации (BA).

1.3. Начиная использование бота (команда /start или нажатие кнопки «Принимаю»), Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и Офертой и полностью принимает их условия.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование бота.

1.5. Бот доступен лицам от 18 лет. Лица моложе 18 лет не вправе использовать бот.

2. Правила использования

2.1. Пользователь обязуется:

• использовать бот только в личных некоммерческих целях;
• не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам;
• предоставлять достоверную информацию при взаимодействии с ботом;
• использовать рекомендации бота осознанно, понимая их немедицинский характер;
• самостоятельно обращаться к врачу, психотерапевту или иным профильным специалистам при необходимости.

2.2. Пользователю запрещается:

• использовать бот для противоправных целей;
• пытаться нарушить работу бота, обойти ограничения доступа или получить несанкционированный доступ к данным;
• копировать, распространять или использовать материалы бота в коммерческих целях без письменного согласия правообладателя;
• предоставлять недостоверные сведения, если это влияет на работу сервиса.

2.3. Все действия, совершённые с использованием аккаунта Telegram Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

3. Функционал бота

3.1. Бот может предоставлять Пользователю:

• ежедневные практики и упражнения;
• утренние и вечерние чек-ины;
• кризисную поддержку в виде информационных подсказок и маршрутизации к ресурсам помощи;
• доступ к платным тарифам, включая расширенные практики, скрининговые тесты и 8-недельный курс.

3.2. Отдельные функции доступны только в рамках платной подписки.

3.3. Состав и объём функционала могут изменяться без предварительного согласования с Пользователем, если это не ухудшает уже оплаченный период доступа.

4. Данные и конфиденциальность

4.1. При использовании бота могут обрабатываться Telegram User ID, username, имя пользователя, данные о подписке, а также ответы на чек-ины, практики и результаты скрининговых тестов.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

4.3. Бот не запрашивает и не хранит данные банковских карт Пользователя. Платёжные операции обрабатываются соответствующими платёжными сервисами.

4.4. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, однако в этом случае часть функционала бота может стать недоступной.

5. Кризисный протокол

5.1. Бот может автоматически выявлять маркеры кризисного состояния в сообщениях Пользователя.

5.2. При обнаружении признаков повышенного риска бот может показать Пользователю контакты кризисной помощи, горячих линий или рекомендации обратиться к специалисту.

5.3. Такой механизм не является медицинской диагностикой и не заменяет экстренную психологическую, психиатрическую или медицинскую помощь.

6. Скрининговые тесты и рекомендации

6.1. В боте могут использоваться скрининговые инструменты, включая GAD-2, PHQ-2 и CFQ-7.

6.2. Результаты этих тестов носят исключительно информационный характер, предназначены для самооценки и отслеживания динамики и не являются диагнозом.

6.3. Любые рекомендации, выдаваемые ботом, не являются медицинским назначением.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все тексты, практики, упражнения, структура курсов, подборки материалов и иные элементы бота являются объектами интеллектуальной собственности правообладателя.

7.2. Пользователь вправе использовать материалы бота только для личного использования.

7.3. Копирование, распространение, публикация или коммерческое использование материалов без письменного разрешения запрещены.

8. Ограничение ответственности

8.1. Бот предоставляется по принципу «как есть» (as is).

8.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу бота, однако принимает разумные меры для поддержания его работоспособности.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои Telegram, платёжных сервисов, AI/LLM-провайдеров, хостинг-провайдеров и других сторонних сервисов.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие в связи с тем, что Пользователь не обратился своевременно за профессиональной медицинской или психологической помощью.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования бота по причинам, не зависящим от него.

9. Блокировка и прекращение доступа

9.1. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к боту при нарушении настоящего Соглашения, законодательства РФ или при злоупотреблении функционалом бота.

9.2. При прекращении использования бота Пользователь может запросить удаление своих данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

10. Изменение соглашения

10.1. Оператор вправе в любое время изменять настоящее Соглашение.

10.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в боте, если иное прямо не указано в новой редакции.

10.3. Продолжение использования бота после изменения условий означает согласие Пользователя с новой редакцией.

11. Контакты

По вопросам, связанным с использованием бота, Пользователь может обратиться к Оператору:
ФИО: Новоселова Татьяна Николаевна
Telegram: @tatianazhuikova
Email: tanyaz151@rambler.ru

12. Применимое право

12.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Споры и разногласия подлежат урегулированию путём переговоров, а при невозможности урегулирования — в порядке, предусмотренном законодательством РФ.