1.1. Настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить договор возмездного оказания информационно-психологических услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Исполнитель — физическое лицо, налогоплательщик налога на профессиональный доход (НПД): Новоселова Татьяна Николаевна.
1.3. Заказчик — совершеннолетнее (18+) дееспособное физическое лицо, начавшее использование бота и/или оплатившее подписку.
1.4. Бот — программное обеспечение @beregmikroshagi_bot, функционирующее в мессенджере Telegram.
1.5. Акцепт оферты — совершение Заказчиком любого из следующих действий: нажатие кнопки «Принимаю» при первом запуске бота, оплата подписки, продолжение использования бота после ознакомления с офертой.
1.6. Договор считается заключённым с момента акцепта и не требует составления бумажного экземпляра.
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к сервису психологической поддержки «Берег.Микрошаги», включающему:
— ежедневные практики на основе методов ACT и поведенческой активации (BA);
— утренние и вечерние чек-ины с анализом эмоционального состояния;
— кризисную поддержку 24/7 (информационную, не экстренную медицинскую);
— скрининговые тесты на тревогу (GAD-2), депрессию (PHQ-2) и когнитивные симптомы (CFQ-7) — в рамках платной подписки;
— 8-недельный курс ACT-терапии — в рамках тарифа «Путь».
2.2. Услуги оказываются исключительно дистанционно, через функционал Telegram-бота.
2.3. Услуги носят информационно-образовательный характер. Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает лечение и не несёт ответственности за медицинские решения Заказчика.
| Тариф | Стоимость | Основной состав |
|---|---|---|
| Бесплатно | 0 ₽ | 31 практика, утренний и вечерний чек-ин, кризисная поддержка |
| Прогресс | 490 ₽/мес | 75 практик, 6 персональных треков, скрининговые тесты, недельные отчёты |
| Путь | 990 ₽/мес | 8-недельный курс ACT + всё из «Прогресс» |
3.1. Стоимость тарифов актуальна на дату публикации оферты. Исполнитель вправе изменять стоимость; изменения вступают в силу не ранее чем через 5 (пять) дней после размещения уведомления в боте.
3.2. Оплата производится авансово до начала расчётного периода подписки.
4.1. Оплата осуществляется через платёжные сервисы, доступные в Telegram (Telegram Stars, ЮКасса или иные). Исполнитель не имеет доступа к данным банковских карт Заказчика — они обрабатываются платёжным сервисом.
4.2. После успешной оплаты подписка активируется автоматически в течение нескольких минут. При технических сбоях Заказчик вправе обратиться к Исполнителю для ручной активации.
4.3. Исполнитель как плательщик НПД обязан сформировать и направить электронный чек в соответствии с Федеральным законом №422-ФЗ в течение 24 часов с момента получения оплаты.
5.1. Подписка активируется на 30 (тридцать) календарных дней с момента оплаты.
5.2. Подписка не продлевается автоматически. По истечении срока доступ к платному контенту прекращается, при этом бесплатный функционал сохраняется.
5.3. Исполнитель направляет напоминание об истечении подписки за 3 и за 1 день до окончания срока.
6.1. Заказчик вправе требовать возврата уплаченной суммы в следующих случаях:
— подписка не была активирована по вине Исполнителя — полный возврат в течение 10 рабочих дней;
— отказ Заказчика от подписки в течение 24 часов с момента первой оплаты (если Заказчик не использовал ни одной платной функции) — полный возврат;
— существенные технические неполадки, делающие бот недоступным более 72 часов подряд, — пропорциональный возврат.
6.2. Возврат за использованный период подписки не производится.
6.3. Для оформления возврата необходимо обратиться к Исполнителю через Telegram с указанием даты оплаты и суммы.
7.1. Исполнитель обязан: обеспечивать работоспособность бота, соблюдать конфиденциальность данных Заказчика, направлять чеки в установленные сроки, реагировать на кризисные сигналы в соответствии с кризисным протоколом бота.
7.2. Исполнитель вправе: приостановить доступ к боту при нарушении Заказчиком настоящей оферты или пользовательского соглашения; изменять содержание тарифных планов, предварительно уведомив пользователей в боте.
7.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных психологических результатов — эффективность методов ACT и BA зависит от индивидуальных особенностей пользователя.
8.1. Заказчик обязан: использовать бот только в личных целях; не передавать доступ третьим лицам; предоставлять достоверную информацию; незамедлительно обратиться за экстренной психологической или медицинской помощью при кризисных состояниях (суицидальные мысли, самоповреждение).
8.2. Заказчик подтверждает, что является совершеннолетним (18+) и понимает информационный (не медицинский) характер услуг.
9.1. Бот не является заменой профессиональной психотерапевтической или психиатрической помощи. При острых психических расстройствах, суицидальных мыслях или намерении причинить вред себе или другим необходимо незамедлительно обратиться на телефон доверия 8-800-2000-122 (бесплатно, РФ) или в скорую психиатрическую помощь.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои платформы Telegram, платёжных сервисов и иных третьих лиц.
9.3. Ответственность Исполнителя ограничена размером фактически уплаченной Заказчиком суммы за текущий расчётный период.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор).
10.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10.2. Данные о психологическом состоянии Заказчика (результаты тестов, ответы на чек-ины, тексты практик) относятся к чувствительной информации и не передаются третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
11.1. Все материалы бота (тексты практик, упражнения, методические материалы курса) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Запрещается их воспроизведение, распространение и использование в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
12.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе изменить условия оферты, разместив новую редакцию в боте. Продолжение использования бота после уведомления об изменениях означает согласие с новыми условиями.
13.1. Оферта и отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.
13.2. Споры решаются путём переговоров. При невозможности урегулирования — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
ФИО: Новоселова Татьяна Николаевна
Статус: физическое лицо, самозанятый, налогоплательщик НПД (ФЗ №422-ФЗ)
Telegram: @tatianazhuikova
Email: tanyaz151@rambler.ru
Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»; Федеральный закон №422-ФЗ «О налоге на профессиональный доход»; Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»; Гражданский кодекс РФ (гл. 39, ст. 435–443).